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“细节决定成败”+经典事例  

2017-05-20 10:42:13|  分类: 我的管理学 |  标签: |举报 |字号 订阅

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《细节决定成败》+事例 - 谢裕川vvv218 - 祝愿中华民富国强
                                        细节决定成败的经典事例  
                  本文转载自谢裕川vvv218《“细节决定成败”+经典事例》            
(正面和反面各举几例)
                         
                  英国国王理查三世- 钉马蹄铁的疏忽使得英国战败

      这是个著名的英国民谣,其中提到的故事在历史上曾真实地发生地发生过。那是在1485年,英国国王理查三世要面临一场重要的战争,这场战争关系到国家的生死存亡。在战斗开始之前,国王让马夫去备好自己最喜爱的战马。马夫立即找到铁匠,吩咐他快点给马掌钉上马蹄铁。铁匠先钉了三个马掌,在钉第四个时发现还缺了一个钉子,马掌当然不牢固。马夫将这个情况报告给国王,眼看战斗即将开始,国王根本就来不得及在意这第四个马蹄铁,就匆匆赶回战场了。
    战场上,国王骑着马领着他的士兵冲锋陷阵,左突右奔,英勇杀敌。突然间,一只马蹄铁脱落了,战马仰身跌翻在地,国王也被重重地摔在了地上。没等他再次抓住缰绳,那匹惊恐的畜牲就跳起来逃走了。一见国王倒下,士兵们就自顾自地逃命去了,整支军队在一瞬间土崩瓦解、一败涂地。敌军趁机反击,并在战斗中俘虏了国王。国王此时才意识到那颗钉子的重要性,在被俘那一刻痛苦地喊道:钉子,马蹄钉,我的国家就倾覆在这颗马蹄钉上!这场战役就是波斯沃斯战役。在这场战役中,理查三世失掉了整个英国。
           著名公司招聘经理-“慧眼识珠”

   某著名大公司招聘职业经理人,应者云集,其中不乏高学历、多证书、有相关工作经验的人。经过初试、笔试等四轮淘汰后,只剩下6个应聘者,但公司最终只选择一人作为经理。所以,第五轮将由老板亲自面试。看来,接下来的角逐将会更加激烈。 
    可是当面试开始时,主考官却发现考场上多出了一个人,出现7个考生,于是就问道:有不是来参加面试的人吗?这时,坐在最后面的一个男子站起身说:先生,我第一轮就被淘汰了,但我想参加一下面试。” 
人们听到他这么讲,都笑了,就连站在门口为人们倒水的那个老头子也忍俊不禁。主考官也不以为然地问:你连考试第一关都过不了,又有什么必要来参加这次面试呢?这位男子说:因为我掌握了别人没有的财富,我自己本人即是一大财富。大家又一次哈哈大笑了,都认为这个人不是头脑有毛病,就是狂妄自大。

    这个男子说:我虽然只是本科毕业,只有中级职称,可是我却有着10年的工作经验,曾在12家公司任过职……”这时主考官马上插话说:虽然你的学历和职称都不高,但是工作10年倒是很不错,不过你却先后跳槽12家公司,这可不是一种令人欣赏的行为。” 
    男子说:先生,我没有跳槽,而是那12家公司先后倒闭了。在场的人第三次笑了。一个考生说:你真是一个地地道道的失败者!男子也笑了:不,这不是我的失败,而是那些公司的失败。这些失败积累成我自己的财富。” 

    这时,站在门口的老头子走上前,给主考官倒茶。男子继续说:我很了解那12家公司,我曾与同事努力挽救它们,虽然不成功,但我知道错误与失败的每一个细节,并从中学到了许多东西,这是其他人所学不到的。很多人只是追求成功,而我,更有经验避免错误与失败!” 
    男子停顿了一会儿,接着说:我深知,成功的经验大抵相似,容易模仿;而失败的原因各有不同。用10年学习成功经验,不如用同样的时间经历错误与失败,所学的东西更多、更深刻;别人的成功经历很难成为我们的财富,但别人的失败过程却是财富!” 
    男子离开座位,做出转身出门的样子,又忽然回过头对主考官说:10年经历的12家公司,培养、锻炼了我对人、对事、对未来的敏锐洞察力,举个小例子吧——真正的考官,不是您,而是这位倒茶的老人……”

      在场所有人都感到惊愕,目光转而注视着倒茶的老头。那老头诧异之际,很快恢复了镇静,随后笑了:很好!你被录取了,因为我想知道——你是如何知道这一切的?” 

    老头的言语表明他确实是这家大公司的老板。这次轮到这位考生笑了。
 
                                          “千里之堤,溃于蚁穴 

 20世纪70年代以来,广东清远溃堤13条,塌坝9座,查实其中有9条堤围和5座大坝是土白蚁为害的结果;19867月广东梅州市发生建国以来特大水灾,梅江决堤62条,其中土白蚁造成的缺口55个;19819月广东阳江市境内的漠阳堤段出现18个缺口,其中查实有6个是土白蚁为害所致。

《细节决定成败》+经典事例 - 谢裕川vvv218 - 祝愿中华民富国强

        地铁2号线的设计忽略了1号线设计的细节...

       上海地铁1号线是由德国人设计的,看上去并没有什么特别的地方,直到中国设计师设计的2号线投入运营,才发现其中有那么多的细节被2号线忽略了。结果2号线运营成本远远高于一号线,至今尚未实现收支平衡。

蝴蝶效应:微小的变化,对其未来造成极其巨大的差别

蝴蝶效应:上个世纪70年代,美国一个名叫洛伦兹的气象学家在解释空气系统理论时说,亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀偶尔振动,也许两周后就会引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。

《细节决定成败》+事例 - 谢裕川vvv218 - 祝愿中华民富国强


今天的企业,其命运同样受蝴蝶效应的影响。消费者越来越相信感觉,所以品牌消费、购物环境、服务态度……这些无形的价值都会成为他们选择的因素。所以只要稍加留意,我们就不难看到,一些管理规范、运作良好的公司在他们的公司理念中都会出现这样的句子:

在你的统计中,对待100名客户里,只有一位不满意,因此你可骄称只有1%的不合格,但对于该客户而言,他得到的却是100%的不满意。

你一朝对客户不善,公司就需要10倍甚至更多的努力去补救。在客户眼里,你代表公司

       今天,能够让企业命运发生改变的蝴蝶已远不止计划之手,随着中国联通加入电信竞争,私营企业承包铁路专列、南京市外资企业参与公交车竞争等新闻的出现,企业坐而无忧的垄断地位日渐势微,开放式的竞争让企业不得不考虑各种影响发展的潜在因素。

吕元膺以小见大识诚信

据《玉泉子》一书记载,吕元膺任东都留守时,有位处士常陪他下棋。有一次,两人正对局,突然来了公文,吕元膺只好离开棋盘到公案前去批阅公文,那位棋友趁机偷偷挪动了一个棋子,最后胜了吕元膺。其实吕元膺已经看出他挪动棋子了,只是没有说破。第二天,吕元膺就请那位棋友到别处去谋生。别人都不知道辞退他的原因,他自己也不知道为什么被辞退。临走时,吕元膺还赠送了钱物给《细节决定成败》+经典事例 - 谢裕川vvv218 - 祝愿中华民富国强

 

吕元膺之所以要辞退这位棋友,是由于他从这位棋友挪动一个棋子、搞了一个奷诈的小动作中发现了他的不诚信。诚信者,真诚守信之谓也。诚信,是人生的无形资产,是思想道德的重要组成部分。人无信不立,不诚信的人,不可能做好人,也难处世。与没有诚信的人交往,是十分危险可怕的。

      挪动一个棋子,看起来是一件微不足道的小事,似乎不值得认真。但小事不小,小中可以见大。诚信,是一种美德,是一种可贵的善良;而不诚信,却是一种恶德,世间的无数不灾祸的根源,无不是由恶德所滋生、引发的。小与大,并没有不可逾越的鸿沟。   

美国因特网速慢找到了决策失误的原因—最后一英里     

     美国是全球因特网革命的领导者,但宽带目前在居民家庭中的普及率并不高。据统计,在韩国,近2/3的家庭拥有宽带接入,而且宽带网的平均速度达到每秒3兆,是绝大多数美国宽带系统的2倍左右;在日本,据预测,有40%左右的家庭在2003年底也将采用宽带上网,速度可快到每秒12兆。而在美国,接入宽带的用户只有15%,而且宽带网的速度也比韩国慢一半,绝大多数因特网用户仍在拨号上网,无法享受资讯革命带来的成果。

     造成美国在宽带上发展缓慢的原因并不在于基础设施不健全。其实,美国有80%90%的人口都已经在宽带接入的覆盖范围之内,只是宽带接入却在即将进入用户的所谓最后一英里阶段碰到了障碍。这虽有经济、技术等方面的因素,更重要的在于决策的失误。美国因特网后来改宽带拨号上网为自动连接网络,网速由此就快了!

       凡是重视吸取资讯“营养”的诸位,不论你是从事什么工作,都可从阅读《细节决定成败》获益颇丰;本日志的经典事例你就可获益不浅;行政/社会组织或企业或个人时常决策或者计划正确,但是若忽视细节,则事项的结局往往却是不佳或失败的。

 (编辑:谢裕川-引用/网文,添加议论,撷1动图/3图片。)

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